常见问题

客服中心

（1）在物资商城上买商品有哪些支付方式？

微信支付、支付宝支付、钱包支付

（2）自提订单是否收费？

您好，物资商城不支持自提。

（3）什么是余额支付？

余额支付是物资网推出的支付服务，可使用微信支付宝进行充值。

（4）如何可以联系到商家？

在商品页面右则，您可以看到卖家信息，点击“联系”按钮，咨询卖家的在线客服人员，已开通电话的卖家，您可直接致电卖家。（如下图）

（5）单后生成的支付二维码或者条形码是否可以重复支付？

不能重复支付，当该笔订单成功后，支付二维码将失效。

（6）收到的商品少/缺货了怎么办？

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待，如长时间未收到，请及时联系商家。如发错货请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。

（7）物资网账户都支持哪几种注册方式？

目前物资网支持手机号和邮箱两种注册方式。

（8）物资网账户密码忘记如何找回？

请点击‘忘记密码？’链接，进入找回登录密码流程，第一步选择您要找回的密码类型，并输入注册邮箱/注册手机，第二步选择通过绑定邮箱邮件链接或绑定手机收到的效验码进行自助找回密码，第三步设置您的网站用户新密码。

（9）如何更改发票抬头？

在提交订单页面，在“发票信息—发票抬头”，按提示填写发票抬头即可。

（10）如何区分物资网自营及第三方商品？

打开想要购买商品，商品图下方会有商城名称，自营商城名称为“物资商城自营”，如显示其他名字为第三方商城。

以上内容是否已经解决您的问题呢？

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