退款维权流程

客服中心

自助办理退货申请

办理退货后，需要自行联系物流公司将退货商品寄回物资商城，部分地区供上门
退货流程如下：

第一步：进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮；

第二步：阅读退货政策，根据您的实际情况选择退货的原因，点击“提交售后申请”；

第三步：提交售后申请成功后，系统会自动提示退货与退款的信息，如需修改可点击“取消退货”；

第四步：自助退货申请成功后相关专业人员会在一小时内审核通过，查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄回物资商城办理退货。

温馨提示：
1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。
3、为节省您的退货运费和保证退款时效，一张订单仅能办理一次退货，暂不支持二次退货；如您办理多张订单的退货，请分开包裹寄回。

以上内容是否已经解决您的问题呢？

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